我在北京做科普 | 體驗(yàn)萬千博物，解讀生命史詩，他們一直走在講解的路上

蝌蚪五線譜聚焦一線科技科普工作者，特別策劃了《我在北京做科普》系列專訪視頻，邀請北京的科技科普工作者分享自己與科學(xué)的故事，將科學(xué)的魅力展現(xiàn)給公眾，讓科學(xué)的種子在每個(gè)人心中生根發(fā)芽。本期，我們邀請到了國家自然博物館公共服務(wù)部講解員團(tuán)隊(duì)，分享他們的科普心得。

楊靜：國家自然博物館的展廳比較多，我們每位講解員需要了解所有展廳和展品。但每個(gè)人會針對不同的展廳或者不同的專業(yè)領(lǐng)域，有一些更深的學(xué)習(xí)和研究，我對現(xiàn)生的動物更感興趣。

葉曄：我講解的重點(diǎn)是古生物。

高源：我對于人類學(xué)的部分，如人體解剖、人類演化等可能會多講一些。我們講解的內(nèi)容比較豐富，可以更好地為公眾提供講解服務(wù)。

高源：我們的受眾群體是多種多樣的，根據(jù)年齡可以細(xì)分成14類：學(xué)齡前、小學(xué)低段一至三年級、小學(xué)高段三至六年級、初中生、高中生、大學(xué)生，還有親子團(tuán)體、開放型的散客團(tuán)體、專家學(xué)者、同仁同行等等，根據(jù)這樣的劃分，我們講解時(shí)會有不同的側(cè)重。

我比較喜歡低齡的小朋友，如學(xué)齡前、小學(xué)低段的受眾，特別創(chuàng)作了像兒歌講解法、手偶講解法這種比較適合低齡段兒童的講解形式。

楊靜：我比較偏重于小學(xué)高段到初中，這些同學(xué)們有一定生物學(xué)的知識積累，可以帶他們到展廳中去策劃一些活動，讓他們把課本中學(xué)到的知識，在博物館中實(shí)踐，可以豐富和充實(shí)他們平時(shí)的學(xué)習(xí)。

葉曄：我平時(shí)更喜歡和觀眾進(jìn)行無障礙的交流，尤其是在參觀淡季，人比較少的時(shí)候，可以給大家提供一個(gè)定制化的講解。有些觀眾對某些展廳或展品更感興趣，在條件允許的情況下，我們可以提供專門講解，以滿足觀眾不同的需求。

溝通是我們?nèi)粘Ｗ?/span>得最多的工作。我們在一線講解十多年，遇到各種各樣的問題，如講解內(nèi)容、觀眾反饋以及創(chuàng)新講解方式等。針對這些問題我們經(jīng)常交流，發(fā)揮各自的優(yōu)勢和特長，把最新的博物館教育理念、最有趣的傳播方式，以更快、更好的方式運(yùn)用到我們一線的講解工作中。

在主題講解中，把多感官互動學(xué)習(xí)、基于物的學(xué)習(xí)探究等新的教學(xué)方法融入講解中，我們的講解不再是灌輸，而是以啟發(fā)、引導(dǎo)、探究、玩中學(xué)的方式來進(jìn)行。

楊靜：講解團(tuán)隊(duì)每年會根據(jù)不同的主題形式，開展一些特別的活動。有一年博物館奇妙夜的主題是非洲之夜，當(dāng)時(shí)葉曄老師裝扮成馬賽人藏在展廳中。我們帶領(lǐng)公眾參觀到這個(gè)展廳后，葉曄老師從后面跳出來，給觀眾身臨其境的感覺。這些活動都是我們一起策劃完成的，印象很深刻、很難忘。

葉曄：這個(gè)活動提供了另外一種不同的視角，之前是觀眾提問，講解員回答。在這次主題活動中，講解員作為觀眾代表，向扮演馬賽人的演員及其他工作人員提問，通過二者的一問一答，解答了觀眾心中的一些問題。這種形式之前也沒有，算是一種創(chuàng)新，所以印象比較深刻。

高源：我比較難忘的是一起去野外考察的經(jīng)歷。我們曾經(jīng)一起去四川自貢，參觀大熊貓基地、挖掘化石的現(xiàn)場，在峨眉山上考察生物的多樣性，一起在自貢領(lǐng)略恐龍演化王國的傳奇。

我們就像家人一樣，在大自然中汲取能量，在課本當(dāng)中汲取知識，最終用我們的智慧、熱情以及對專業(yè)的熱愛和初心，把它奉獻(xiàn)成了一場場精彩的講解。從博物館走出去，最后又回到博物館來的經(jīng)歷也同樣讓人難忘。

高源：現(xiàn)在的科普工作越來越難做，對于從業(yè)者的要求也越來越高。這種挑戰(zhàn)主要來自創(chuàng)新和與時(shí)俱進(jìn)，怎樣跟上時(shí)代的步伐，跟上觀眾朋友們認(rèn)知水平的改變，符合他們學(xué)習(xí)的特點(diǎn)。現(xiàn)在觀眾朋友們可能更喜歡短視頻，在短時(shí)間內(nèi)快速獲取知識，所以這要求我們的傳播力要更強(qiáng)，在短時(shí)間內(nèi)吸引到觀眾的興趣。

葉曄：剛剛說到針對不同年齡段、不同需求的觀眾，有不同的講解策略和展現(xiàn)形式。此外，提供定制化服務(wù)、滿足觀眾定制化需求，也是未來我們可以努力的方向，在條件允許的情況下，能夠讓觀眾更好地滿足各類觀眾的需求。

楊靜：各種語音導(dǎo)覽、AI、AR技術(shù)發(fā)展很快，很多觀眾會覺得人工講解已經(jīng)不重要了。但我們認(rèn)為人工講解是不可替代的，這不僅僅是知識的傳播，還有情感的交流。

講解員與觀眾之間通過溝通交流，產(chǎn)生積極情緒，進(jìn)一步帶動觀眾學(xué)習(xí)科普知識。如何在工作中保持熱情，如何學(xué)習(xí)更前沿的知識，讓觀眾獲取到從其他地方難以獲取的知識，體現(xiàn)出我們的特色和唯一性，這一直是我們努力的方向。

高源：我們的口號是“一直在講解的路上”，在一線守住我們的初心，不斷充實(shí)提高自己，把每一場講解講好，在講解的過程中獲得榮譽(yù)感、滿足感，爭取讓更多的觀眾對我們的服務(wù)滿意，這是我最大的愿望。

楊靜：我們在講解的過程中獲得榮譽(yù)感、滿足感。我覺得可能其他的工作很難從人與人交流溝通中獲得這種感覺，但是我們有這個(gè)平臺和優(yōu)勢，所以我希望在未來的工作中能夠得到更多觀眾朋友們的認(rèn)可，我自己也有知識儲存量的提升。

葉曄：不斷地充實(shí)提高自己，爭取讓更多的觀眾對我們的服務(wù)滿意。